En resumen: para elegir bien una agencia de marketing digital compara alcance por escrito, propiedad de tus cuentas y dominios, cómo mide resultados, quién te atiende, cómo factura y qué pasa si decides terminar el contrato. Una buena agencia responde todo esto antes de que pagues.
Por qué vale la pena comparar con las mismas preguntas
Las propuestas de agencias suelen ser difíciles de comparar: una incluye diez publicaciones al mes, otra "gestión de redes", otra un paquete con nombre comercial. Si haces las mismas preguntas a todas, la comparación se vuelve clara.
Las 10 preguntas
1. ¿Qué incluye exactamente la propuesta?
Pide una lista de entregables con cantidades: número de páginas, publicaciones, campañas, revisiones y reuniones. "Estrategia integral" no es un entregable.
2. ¿A nombre de quién quedan el dominio, el hosting y las cuentas?
Tu dominio, tu Perfil de Empresa en Google, tus cuentas de anuncios y tus redes deben estar a tu nombre, con la agencia como administradora. Si un día cambias de proveedor, no deberías perder nada.
3. ¿Cómo van a medir los resultados?
Una agencia seria define antes de empezar qué cuenta como resultado: solicitudes de cotización, llamadas, ventas o citas. Los seguidores y los "me gusta" pueden ser indicadores, pero no son el objetivo.
4. ¿Cada cuánto recibo un reporte y qué contiene?
Pregunta si el reporte explica qué se hizo, qué resultados hubo y qué se va a cambiar. Un reporte con gráficas sin interpretación no sirve para decidir.
5. ¿Quién me va a atender?
¿Hablarás con la persona que hace el trabajo o con un intermediario? ¿Por qué canal? ¿En cuánto tiempo responden normalmente?
6. ¿Pueden mostrarme trabajos parecidos al mío?
Revisa su portafolio y busca proyectos de tu industria o de tu tamaño. Entra a los sitios que hicieron y pruébalos en tu celular.
7. ¿Qué opinan sus clientes?
Lee sus reseñas en Google, no solo los testimonios de su propia página. Fíjate si mencionan servicios concretos y si la agencia responde.
8. ¿Emiten factura y cómo se cobra?
En México, confirma que emitan CFDI 4.0, si los precios incluyen IVA y si la inversión en anuncios se paga aparte, directamente a Google o Meta.
9. ¿Qué pasa si quiero terminar el contrato?
Pregunta por el plazo mínimo, el aviso previo y qué te entregan al terminar: archivos, accesos, contenidos y diseños.
10. ¿Pueden empezar por una etapa pequeña?
Una agencia que confía en su trabajo suele aceptar empezar con un diagnóstico o un primer proyecto acotado antes de un contrato largo.
Señales de alerta
- Te garantizan el primer lugar en Google.
- No te dejan ver ni administrar tus propias cuentas.
- El precio es muy bajo y no explican qué incluye.
- No tienen reseñas verificables ni proyectos publicados.
Cómo respondemos nosotros
En Neuronas Creativas te enviamos una cotización por escrito con entregables, tiempos y precio más IVA; emitimos factura CFDI 4.0; y te atendemos por WhatsApp directamente con el equipo, sin bots. Puedes ver nuestro portafolio, leer nuestras reseñas en Google o pedirnos una cotización. Si ya sabes qué necesitas, revisa nuestros servicios de marketing digital, diseño web y SEO.
Publicado en Marketing digital, Emprendimiento
